한국 방문객용 상품/서비스 환경분석

개요

신규 서비스 검토를 위한 한국 방문객의 성향, 서비스 현황을 방문객 관점에서 국내향으로 제공되고 있는 여행용 상품을 분석함.

분석결과

다양한 서비스가 한국 방문객용으로 서비스 되고 있음 (다양한 활동 예약/소개, 캐리어 보관/이동, 환전/송금 등)

상품의 결제 방법도 단순 신용카드를 벗어나 Globay Pay 를 연계하여 큰 불편함 없이 제공되고 있음.   

다만, 주요 방문국가로 분류되는 중국,일본 및 동남아시아 관련 방문객에게 쉽게 노출이 가능한 방법이 미흡한 듯 함.

스마트폰 위주의 사용환경에서 국적 정보만으로 동일한 구글엔진을 사용해도 결과가 다르며, 국내 이용자가 네이버 검색을 쓰듯이 해당국가 포털에서의 상위랭킹 확보가 필수적으로 필요

국내 최대/최고? Visit Korea 앱환경은 적지않은 마케팅 비용을 사용했으나 인지도나 다운로드 수가 만족할 수준은 아니며, 여행 상품의 특성상 한국 방문객의 추천을 받고 권유를 할 수 있는 BM을 기반으로 하는 앱이 경쟁력이 있을듯

참고링크

2018년 외래 관광객 실태

•  2019년 3월 발표

“외국인 여행객과 판매자 모두의 불편함을 해결” 배인호 트래볼루션 대표

• 트래볼루션사 : 서울패스, 서울트래블패스 운영
• 통합패스(24/48/72시간) 와 개별상품 구매 오픈 플랫폼
• OTA (Online Travel Agency) & Tour Pass
• 모바일 티켓 검표, 티켓 정산, 외국인 방문 통계
• 서울패스 맵북 : 종이지도 기반 QR코드 게재 , 무료배포

크리에이트립

• 아시아 지역 방한 자유여행객들을 대상으로 한국여행 정보와 예약 서비스를 제공하는 플랫폼
• 초기에 외부 예약사이트 연계에서 직접 결재 서비스 지원중 , 다운로드 쿠폰
• 대만, 홍콩 관광객 위주에서 동남아 지역 확장중 ( 10,000 MAU )
• 중화권 대상 오픈후 동남아지역 영어 서비스 제공중

외국인 설문조사 - 경기도청

• 조사기간 : 2019년 1/2분기
• 관광객중 50% 이상이 한국 처음 방문객
• 여행형태 : 자유관광 (70%) , 단체관광 : (30%) - 경기 북부 제외시
• 방문목적 : 여가/위락/개별휴가 (70%) , 쇼핑 (10%) ,  단 쇼핑은 10대와 60대가 상대적으로 높음
• 숙박기간 : 무박여행(86%) - 특히 동남아(93%) 
• 주요 쇼핑은 거리/소규모 상점에서 식료품(67%), 의류(28%) 구매
  • 단, 중국인은 식료품(37%), 화장품/향수(45%) , 의류(39%)

2019년 4월 여행통계

• 한국방문 외국인수 163만 : 중국(50만)>일본(30만)>대만(10만)
  • 그외  홍콩/태국/필리핀/베트남 각 7만여명

쇼핑관광 환경분석을 통한 경쟁력 강화방안 - PDF 파일

• 2017-10 : 한국문화관광원
• 쇼핑관광정보수집
  • 중국/일본은 자국 웹사이트 , 영미권인 글로벌사이트
  • (중국인) : 웨이보(weibo.com), 씨트립(ctrip.com), 펀도우코리아(icnkr.com) , 짜이서울,  
  • (중국인) : 롯데, 신세계 백화점, 면세점 어플 사용
  • (일본인) : 코네스트(konest.com) , 소우루나비 (seoulnavi.com)
  • (영미권) : 트립어드바이저, 가이드북, 유투브, 블로그
  • 지방도 가고 싶은데 환전이 걱정이라는..  

국내외 쇼핑관광환경 변화 및 주요 특징

코리아투어카드

• 1만 다운로드 , (주)티머니에서 발급하는
• 4천원에 구매하는 충전형 티머니에 다양한 할인혜택 제공하는 결제기능 없는 할인만 제공

핸즈프리 : 러기지 보관 서비스

• 수하물 보관 : 라온 baggage Storage, 로엔스(24H:3,000 ~ 9,000원), 
• 수하물 보관&배송 : 세이팩스 SAFEX, (14,000 ~ 25,000원), 짐다오(제주), 짐캐리(부산), 짐좀

외국어로 나오면 인기 있을 'O2O 앱'은? 

• 코스모진 관광전문가의 선택
• 배달의민족 (42명), 야놀자 (31인)
• 그외 카카오택시, 화해(화장품추천 뷰티어플),
• 세일투나잇(타임커머스앱) - 당일 숙박업소/영화 할인검색

외국인이 선정한 국내 여행 필수 앱 Best 5

• 2016년 02월이라 딱히 감흥은 없는..
• 구글번역, 네이버지도, 지하철, Visit Korea, 코레일톡

코인샷 - 간편해외 송금 서비스

• 저렴한 수수료 기반 52개국 지원

외국인 관광객에 관광 앱 묻자 “그게 뭐에요?”

• 2018년 4월 : 실제로 앱을 사용하는 관광객은 찾기 힘들다
• 경복궁 방문 37명중 visit korea (한국관광청, 나름 10만 다운로드) 앱사용자는 2명뿐

무인보관함을 '플랫폼'으로 바라본다면

• 국내 방문객의 수하물 또는 구매품을 손쉽게 공항/항만으로 신속하게 이동할 수 있다면?
• 디지털 자물쇠를 고민하지 않고 기존 무인보관함을 활용했으면 하는 아쉬움이
• A역(인천공항역) 무인락커에 넣어놓고 일정시간 경과후 또는 도착알림후 B역(광화문역) 무인락커에서 찾으면?

저렴하게 주변에 여행가방 맡기기

• 각 점포의 유휴공간을 활용한 아이디어형 서비스  - 이게 딱 플랫폼 장사용으로 적합하네
• 점포 소개페이지 연계 및 직접 방문 유도로 모객효과 
• 온라인 결제만 지원하고, 24시간에 6,600원, 크기 무제한